Häufige Fragen

Zum Bestellvorgang

Ist die Beschriftung inklusive?

Die Beschriftung mit einem Namen und einem Datum ist inklusive.
Hochzeitskerzen natürlich mit zwei Namen ;)

Sind auch zwei oder mehr Namen oder Daten möglich?

Gerne können wir auch weitere Namen oder Daten einfügen.
Die passenden Artikel findest Du hier

Kann der Monat auch ausgeschrieben werden?

Das können wir gerne umsetzen, empfehlen wir aber nur bei kurzen Monaten,
da man sonst, je nach Kerzendurchmesser, nicht mehr das gesamte Datum sehen kann.
Bitte teile uns dies noch einmal gesondert mit.
Auf dem Weg zur Kasse kommt ein Feld für Sonderwünsche. Trage uns dort bitte einfach einen Hinweis ein.

Wo kann ich meine Daten angeben und das Foto hinterlegen?

Deine Daten kannst Du direkt bei der Bestellung eingeben, sobald Du den Artikel in den Warenkorb legst.
(Durch einen Wechsel des Shopsystems haben wir noch nicht alle Artikel umgestellt.) Bei den Kerzen, bei denen es nicht möglich ist,
die Daten direkt einzugeben, erhälst Du nach Deiner Bestellung eine E-Mail, mit allen wichtigen Informationen.

Ich bin mir unsicher bei der Farbe?

Wenn Du Dir unsicher bei der Farbwahl bist, setz Dich einfach mit uns in Verbindung. Wir können dir gerne Fotos von verschiedenen Farben zukommen lassen.
Gern kannst Du uns auch ein Farbbeispiel z.B. von Deiner Einladungskarte per E-Mail senden. Wir schauen dann mit Dir zusammen, welche am besten passt.

Wie lange dauert es bis die Kerze bei mir ist?

Die Lieferzeit ist bei jedem Artikel angegeben. Die Angabe findest Du bei jedem Artikel über den Button "In den Warenkorb".
Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit aus der Versanddauer von DHL (DE ca. 1-2 Werktage) und unserer Fertigunszeit ergibt.
Wenn die Lieferzeit mit 7 bis 9 Werktagen angegeben ist, dauert es ca. 6 bis 8 Werktage bis Deine Kerze an der Reihe ist.
Aber wir schauen natürlich immer, dass jede Kerze rechtzeitig versendet wird :)

Warum kann ich nicht bei jeder Kerze jede Größe wählen?

Manche Designs passen nicht auf jede Größe. Wir überlegen uns beim Erstellen des Artikels auf welche Größe das Design passt
und ob es auch gut ausschaut. Wenn Du doch gerne eine andere Größe haben möchtest, setz dich einfach mit uns in Verbindung.
Vielleicht kann man das Design etwas abändern.

Kann ich die Kerze auch abholen?

Du kannst Deine Bestellung auch gerne bei uns abholen. Wenn Du die Bestellung abschließt, kannst Du bei dem Punkt "Zahlung & Versand"
Abholung bei uns in Baunatal auswählen. Wir sind von Montag bis Freitag 9-18 Uhr und Am Samstag von 9-12 Uhr vor Ort.
Sobald Deine Kerze fertig ist, senden wir Dir eine E-Mail. Ab da kannst Du sie gerne abholen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Dies ist leider nicht möglich. Es kam in der Vergangenheit zu Missverständnissen am Telefon und der Name auf der Kerze
war falsch oder es gab einen Zahlendreher bei der Adresse und die Kerze kam nicht an.
Gerne kannst Du uns eine E-Mail oder Whatsapp Nachricht mit deinem Bestellwunsch zusenden. Und natürlich kannst Du uns jederzeit anrufen, wenn Du Fragen auf dem Herzen hast :)

Was bedeutet Eilanfertigung?

Wenn Du Deine Kerze kurzfristig benötigst und die Standardlieferzeit zu lange ist, bieten wir eine Eilanfertigung an.
Das Zeitintensivste ist die Fertigung. Wenn viel zu tun ist, dauert es ein paar Tage bis Deine Kerze an der Reihe ist.
Bei der Eilanfertigung legen wir gerne, gegen einen kleinen Aufpreis, eine Überstunde für Dich ein. Wir versuchen immer,
Deine Kerze am Tag des Geldeingangs zu fertigen und zu versenden.

Wenn Deine Bestellung und Zahlung bis Mittwoch eingeht, stehen die Chancen sehr gut, dass es noch bis zum folgenden Wochenende
mit der Lieferung klappt. Bist Du später dran, setz Dich am besten kurz tel. mit uns in Verbindung 0049 (0) 561 287 907 84

Warum bietet Ihr keinen kostenfreien Versand an?

Der Versand ist nie kostenfrei. Händler, die kostenfreien Versand anbieten, haben eine Versandpauschale auf jeden Artikel aufgeschlagen.
D.h. sobald Du 2 Artikel bestellst, bezahlst Du den Versand doppelt.

Wir haben uns daher aus zwei Gründen dagegen entschieden kostenfreien Versand anzubieten. Zum einen ist es Dir gegenüber unfair,
dass sobald Du 2 oder mehr Artikel bestellst, Du den Versand doppelt bezahlst.
Zum anderen möchten wir, dass alle Leute, die Deine Kerze transporieren wertgeschätzt werden und ein Gehalt bekommen,
von dem sie gut leben können.

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Du kannst bei uns per Vorabüberweisung oder paypal bezahlen.

Kann auch ein Spruch oder Foto mit auf die Kerze?

Gerne fügen wir auch einen Spruch zu Deiner Kerze hinzu. Ein Foto können wir auch bei den meisten Kerzen einfügen.
Die passenden Artikel findest Du hier.

Ist eine Geschenkverpackung dabei?

Eine Geschenkverpackung ist nicht inklusive.
Und zur Zeit auch leider nicht verfügbar :(

Sind auch Patenkerzen/Tischkerzen möglich?

Paten- oder Tischkerzen sind für die meisten unserer Kerzen möglich.
Unsere kleinen Kerzen sind vom Design immer kleine Kopien der großen Kerze.
Die passenden Artikel findest Du hier

Allgemein

Sind auch Sonderanfertigungen möglich

Gerne fertigen wir auch Kerzen nach Deinen ganz individuellen Wünschen an.
Wir haben schon Kerzen nach Einladungskarten, Skizzen und Tattoos gefertigt.
Für solche Sonderanfertigungen benötigen wir je nach Auftragslage 4-8 Wochen.
Sie kosten auch etwas mehr, da wir alles extra für Dich anfertigen.
Setz Dich einfach mit uns in Verbidnung.

Wir kopieren keine Kerzen von Mitbewerbern. Auch nicht in abgewandelter Form und bitten auch von solchen Anfragen abzusehen.
Auch Kerzen mit geschützten Motiven sind nicht möglich.

Was für Materialien werden verwendet?

Wir verwenden neben klassischem Verzierwachs auch viele weitere Materalien wie z.B. Perlen, Basteldraht, Bänder, Stoffe, Kork und vieles mehr.
Mit neuen Materialien und Designs zu experementieren ist immer wieder ein Erlebnis :)

Welche Qualität haben die Materialien?

Unsere Kerzenrohlinge tragen alle das RAL Gütesiegel. Fast alle unsere Materialien werden von Traditionsbetrieben in Deutschland hergestellt.
Wenn wir die Wahl zwischen zwei "gleichen" Produkten haben, entscheiden wir uns immer für das qualitativ hochwertigere Produkt,
unabhängig vom Preis.

Wie lang brennen die Kerzen?

Da die Kerzen in sehr guter Qualität gefertigt werden, haben sie auch eine lange Brenndauer.
Hier einige Beispiele:
25x6 cm ~72 Std.
25x7 cm ~96 Std.
25x8 cm ~114 Std.
30x5 cm ~64 Std.
30x6 cm ~86 Std.
30x7 cm ~115 Std.
30x8 cm ~137 Std.

Rustik Kerzen
19x7 cm ~85 Std.
19x10 cm ~155 Std.

Alle Werte sind ca. Angaben und sind auch vom Standort der Kerze abhängig
Bei Sonderformen ist aufgrund der Form keine pauschale Angabe der Brenndauer möglich.

Welche Kerzengrößen sind möglich?

Bei den Stumpenkerzen finden Du alle Größen, die wir im Sortiment haben z.B. bei diesem Artikel.
Sonderformen gibt es immer nur in der angebenen Größe.

Wie bleibt meine Kerze lange schön?

Hier findest Du unser Kerzenpflegetipps und Abbrennhinweise.
Ein Zettel mit den wichtigsten Tipps legen wir aber auch der Sendung bei.

Darf ich die Designs kopieren?

Für Deine privaten Kerzen, darfst Du unsere Designs gerne verwenden. Falls jemand im Bekanntenkreis seine Kerze nicht selber machen möchte,
würden wir uns über eine Empfehlung freuen, wo er sie bestellen kann. :)
Gewerbliche Kopien, auch in abgewandelter Form, sind nicht gestattet.

Haben Sie auch Bastelsets?

Zur Zeit leider noch nicht.

Kann ich auch nur die Rohlinge bestellen?

Zur Zeit nur auf Anfrage.

Nach der Bestellung

Ich habe keine Bestätigungs E-Mail erhalten?

Bitte schau einmal in Deinem Spam-Ordner vielleicht ist sie dort untergegangen.
Wenn sie dort auch nicht zu finden ist, ruf uns einfach an 0049 (0)561 287 907 84

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

In der Bestätigungs-E-Mail findest Du einen Link. Über diesen kannst Du jederzeit den Status Deiner Bestellung einsehen.

Laut der Sendungsverfolgung wird das Paket nicht weitertransportiert?

Am Tag der Fertigstellung kann es sein, dass der DHL Fahrer schon die Pakete abgeholt hat. Dann wird Deine Kerze am nächsten Tag abgeholt.
Wenn Deine Kerze an einem Freitag fertig geworden ist, kann es sein, dass Deine Kerze erst am Montag abgeholt wird. Sa. und So. holt DHL nicht ab.

Wenn Dein Paket auf dem Weg bei DHL stecken bleibt, setz Dich bitte rechtzeitig mit uns in Verbindung.

Meine Kerze hat einen Transporschaden oder einen Fehler?

Entschuldige, dass bei Deiner Bestellung etwas schief gegangen ist.
Trotz sorgfältiger Fertigung, Kontrolle und Verpackung lässt sich dies leider nicht ganz ausschliesen.
Auch hier arbeiten nur Menschen ;) Bitte nimm einfach kurzfristig kontakt mit uns auf.

Kann meine Kerze, die auf der Feier beschädigt wurde, repariert werden?

Es ist immer sehr schade, wenn das Andenken die Feier nicht ohne Blessuren überstanden hat.
Dies ist aber kein Beinbruch. So lange der Rohling nicht beschädigt ist, können wir die Kerze meist restaurieren. Schick uns am besten ein Foto an info@meinkerzenshop.de. Dann können wir schauen, ob wir die Kerze wieder in neuem Glanz erstrahlen lassen können.

Zu Taufkerzen

Welches Datum kommt auf die Taufkerze?

Traditionell kommt auf die Taufkerze das Taufdatum. Aber das Geburtsdatum wird auch gerne genommen,
wenn man die Kerze später noch bei anderen Feiern verwenden möchte, wie z.B. dem Geburtstag.

Welcher Name kommt auf die Kerze??

Auf die Taufkerze kommt traditionell der erste Name. Mehrere Namen sind aber natürlich auch möglich.

Kommt der Nachname mit auf die Kerze?

Nein

Welche Größe ist die richtige?

Es gibt nicht "die" richtige Größe. Früher waren es eher lange dünne Kerzen. Heute kürzere dickere Kerzen.
Das ist eine Frage des persönlichen Geschmacks. Die beliebtesten Größen sind 25x7 cm, 25x6 cm und 30x6 cm.

Welche Symbole müssen auf die Taufkerze?

Es gibt keine Vorschriften, welche Symbole auf eine Taukerze müssen. Beliebte Symbole sind Kreuze, Fische, Wasser, Boote, Christusmonogram, Baum...
Hier findet Ihr auch schöne Beschreibungen zu den Symbolen. >

Zu Hochzeitskerzen

Welches Datum kommt auf die Hochzeitskerze?

Die Kerze ist ein Symbol der Kirchlichen Trauung. Daher nehmen die meisten Paare dieses Datum.
Aber natürlich kann man auch das Datum der standesamtlichen Trauung wählen.
Auch beide Daten sind möglich, aber eher selten.

Ist auch ein & oder ein anderes Zeichen statt einem + möglich?

Wir können gerne auch ein anderes Zeichen verwenden. Bitte teile uns dies noch einmal gesondert mit.
Auf dem Weg zur Kasse kommt ein ein Feld für Sonderwünsche. Trage uns dort bitte einfach einen Hinweis ein.

Welches Datum verwendet man bei Jubiläumskerzen?

Für Jubiläumskerzen wie z.B. zur goldenen Hochzeit, empfehlen wir das aktuelle Datum, da dies das Datum des Jubiläums ist.

Gibt es auch Andenken für die Gäste oder Trauzeugen?

Wir fertigen kleine Kopien Deiner Hochzeitskerze an. Die kannst Du dann als Andenken an Deine Trauung verschenken
Hier findest Du den passenden Artikel.